Termos de Uso

1. Quem oferece a plataforma

A plataforma se chama Winpersa.

• Empresa responsável: [a preencher]
• CNPJ: [a preencher]
• Endereço: [a preencher]
• Contato de privacidade (encarregado): [a preencher]

2. O que a plataforma faz

Simulações de conversas de venda com clientes fictícios interpretados por inteligência artificial, treinos rápidos, avaliações com notas e feedback, acompanhamento da evolução e, para gestores, indicadores da equipe, cenários próprios, cenários sugeridos a partir dos materiais da empresa e o relatório mensal para a diretoria. Quando o plano da empresa incluir, o vendedor também pode treinar por voz: fala em vez de digitar e ouve a resposta do cliente simulado.

3. Acesso e conta

• O acesso é feito por convite da empresa cliente. A conta é pessoal e intransferível.
• Mantenha a senha em sigilo e avise sua empresa se suspeitar de uso indevido.
• A empresa cliente pode desativar o acesso a qualquer momento.

4. Uso adequado

• Não informe dados reais de clientes nas conversas (nomes, telefones, e-mails, documentos ou valores de contratos). As simulações usam clientes fictícios.
• Materiais da empresa (gestores): envie apenas material comercial que a empresa tenha o direito de usar, sem dados pessoais de clientes. Confira os cenários sugeridos antes de aprová-los.
• Política de preço (gestores): informe apenas valores que a empresa autoriza usar em treinamento. As métricas de negociação e a estimativa de "valor deixado na mesa" são simulações de treinamento, não resultados financeiros reais.
• Revanche e Aquecimento pré-reunião (vendedores, quando disponíveis): descreva o perfil e a situação do cliente sem nomes, contatos ou documentos. A inteligência artificial anonimiza a descrição, mas a responsabilidade por não incluir dados identificáveis é de quem escreve.
• Treino por voz (quando disponível): fale só sobre a situação de treinamento e o cliente fictício. Não grave outras pessoas nem leia dados reais de clientes. Confira o texto transcrito antes de enviar.
• Não use a plataforma para conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal, nem tente contornar os limites de uso, acessar dados de outras empresas ou induzir a inteligência artificial a sair do papel do cliente.

5. Inteligência artificial

As respostas do cliente simulado, as notas, o feedback e os cenários sugeridos são gerados por inteligência artificial e podem conter erros ou informações imprecisas. Eles servem para treinamento e não substituem a avaliação humana. Em caso de falha da inteligência artificial, a plataforma avisa e permite tentar de novo.

No treino por voz, a transcrição da sua fala e a voz do cliente simulado também são geradas por inteligência artificial. A voz do cliente é sintética: não é a voz de uma pessoa real.

6. Visibilidade dentro da empresa

Os gestores da sua empresa podem consultar suas simulações, conversas e avaliações para acompanhar o treinamento, e cada consulta fica registrada. Exceção: na Revanche e no Aquecimento pré-reunião (quando disponíveis), os cenários, as conversas e as avaliações são privados do vendedor; o gestor vê apenas a quantidade de usos, e só vê uma conversa específica se o vendedor escolher compartilhá-la.

Relatório mensal: o gestor pode gerar um relatório do mês (inclusive em PDF) com os indicadores da equipe e os nomes dos vendedores destaque, e compartilhá-lo com a diretoria da empresa. Na tela, o relatório também mostra quem ainda não fez a régua do mês; na versão impressa, só a quantidade. O resumo do relatório redigido por inteligência artificial recebe apenas números, sem nomes de pessoas.

7. O que a equipe Winpersa acessa

A pedido da empresa cliente, a equipe Winpersa pode criar, editar e gerar cenários só para essa empresa e, para isso, ler os materiais que ela enviar. Esses cenários aparecem com o selo "Criado pela equipe Winpersa", ficam só na empresa e podem ser editados ou arquivados pelos gestores dela. Cada ação fica registrada na auditoria.

Pelo painel de administração da plataforma, a equipe Winpersa vê:

• a lista de empresas, os planos, os limites de uso e o consumo e o custo da inteligência artificial;
• os registros de falhas da inteligência artificial, sem o conteúdo das conversas;
• os cenários, os materiais e as sugestões de cenários de cada empresa, e o histórico de quem criou, editou ou aprovou cada um;
• a política de preço da empresa (inclusive a faixa do preço secreto), quando configura um cenário de negociação;
• o relatório mensal de cada empresa, com os mesmos indicadores e nomes que o gestor vê (inclusive os vendedores destaque e, na tela, quem ainda não fez a régua do mês);
• na retenção, apenas a quantidade de conversas que podem ser excluídas, nunca o conteúdo.

O painel de administração não mostra as conversas, as avaliações nem o desempenho individual dos vendedores. A pedido do próprio usuário ou da empresa, a equipe pode gerar um link de redefinição de senha, e cada link gerado fica registrado na auditoria. O acesso técnico direto ao banco de dados é restrito à manutenção, ao suporte e ao tratamento de incidentes.

8. Disponibilidade e limites

A plataforma pode ter limites de uso (por exemplo, simulações e gerações por dia) e interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Faremos o possível para avisar e restabelecer o serviço.

9. Vencimento e encerramento do contrato da empresa

• Vencimento: depois do fim do contrato da empresa cliente, há uma carência de 7 dias em que tudo funciona normalmente. Terminada a carência, os novos treinos ficam pausados até a renovação. Treinos já em andamento podem terminar, e o histórico, as avaliações e os gráficos continuam disponíveis. Nenhum dado é apagado por causa do vencimento.
• Encerramento: se o contrato for encerrado, gestores e vendedores mantêm acesso só de leitura ao histórico por 90 dias, com a opção de exportar os relatórios. Depois desse prazo, os dados da empresa (usuários, simulações, avaliações, materiais e cenários) são excluídos. Ficam apenas o registro da empresa e a auditoria do contrato, sem dados pessoais.

10. Propriedade

A plataforma, seus textos e cenários padrão pertencem à empresa responsável. Os materiais e cenários criados pela empresa cliente continuam sendo dela.

11. Mudanças e foro

Estes termos podem mudar; a nova versão será apresentada para aceite no próximo acesso. Aplica-se a lei brasileira. As condições comerciais entre a empresa cliente e a empresa responsável seguem o contrato próprio entre elas.